Let’s smile together als

BLUE Guide Manager (Guest Relation Manager) (m/w/d)

Wonach wir suchen

  • Abgeschlossene Ausbildung sowie Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich, vorzugsweise in der Hotellerie oder in der Reiseleitung
  • Serviceorientiertes, charismatisches Auftreten und ein hohes Level an sozialer Kompetenz
  • Inspirierende Begeisterungsfähigkeit sowie Freude am Umgang mit Menschen
  • Sehr gutes Organisations- und Improvisationstalent bei der Kreation und Vermittlung von gemeinschaftsbezogenen Urlaubserlebnissen
  • Affinität in der Nutzung von mobilen Endgeräten und Social Media Kanälen (z.B. Smartphone, Tablet, App-Nutzung, Facebook, Twitter) sowie zu marketingrelevanten Aufgaben
  • Destinationsexpertise und Vermittlung entsprechender Insidertipps (Kultur, Region, Kulinarik)
  • Eigenverantwortliche, selbständige Arbeitsweise sowie eine aufgeschlossene Denkweise
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit gepaart mit einer Möglichmacher-Mentalität
  • Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit sowie hohes Qualitätsbewusstsein
  • Erste Erfahrungen im erfolgreichen Reklamationsmanagement
  • Fließende Sprachkenntnisse: Deutsch, Englisch, Landessprache

Was Sie erwartet

Als BLUE Guide Manager informieren und gestalten Sie den Urlaub unserer Gäste aktiv mit und sind erster Ansprechpartner für unsere Gäste. Dank Ihrer beispielhaften Problemlösungsfähigkeit stellen Sie durch ein professionelles Reklamationsmanagement die Zufriedenheit unserer Gäste sicher. Bei der Organisation von Gäste-Communities (z.B. gemeinsame Rundgänge im Hotel) oder der Beratung zu Ausflügen stehen für Sie die Bedürfnisse und Wünsche unserer Gäste stets an erster Stelle. Darüberhinaus sind Sie als BLUE Guide Manager Repräsentant der TUI BLUE Vermarktungsmerkmale und sorgen dabei für die Vorstellung und Vermittlung der BLUE Guide Funktionen. Neben fachlicher Führungsverantwortung für die BLUE Guides sind Sie auch ihr Ansprechpartner zum BLUE GUIDE Konzept und proaktiven Gästebeziehungsmanagement. Auch sorgen Sie für ein regelmäßiges Berichtswesen und Qualitäts-Reporting an die Zentrale.

Worauf Sie sich freuen können

Abwechslungsreiche Tätigkeiten und ein freundliches und aufgeschlossenes Team erwarten Sie in Ihrem Job als BLUE Guide Manager. Als Teil des TUI BLUE Teams können Sie einen traumhaften Arbeitsort genießen sowie die sichere Anstellung im Ausland (inkl. Versicherungen) und eine kostenfreie Reinigung Ihrer Arbeitskleidung. Damit wir unseren Gästen und unseren Kollegen das höchste Maß an Individualität und Qualität bieten können, haben Sie stets die Möglichkeit, Ihre Ideen und Erfahrungen einzubringen.

Aktuell keine Vakanz - das kann schon bald wieder anders sein. Wir freuen uns daher über eine Intitiativbewerbung.